Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Le bottiglie devono essere integre, non aperte e non utilizzate e, ove presente, devono essere restituite nella confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo amministrazione.mland@gmail.com. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
M-LAND AGRICOLA SRLS
C.so d’Italia
87046 Montalto Uffugo (CS)
Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione. I prodotti restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo amministrazione.mland@gmail.com.
Danni, rotture o prodotti errati
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna. Se una o più bottiglie risultano danneggiate o rotte durante il trasporto, oppure se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo amministrazione.mland@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Valuteremo il problema e ti forniremo le indicazioni per la sostituzione del prodotto o l’eventuale rimborso.
Prodotti non restituibili
Non possiamo accettare la restituzione di bottiglie che siano state aperte, utilizzate, manomesse o che non si trovino più nelle condizioni originali.
Non sono inoltre restituibili i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, salvo che siano difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
Per qualsiasi dubbio relativo alla possibilità di restituire un prodotto, contattaci prima di effettuare la spedizione.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, contattaci all’indirizzo amministrazione.mland@gmail.com. Una volta verificata la possibilità di effettuare il reso, ti forniremo le indicazioni necessarie.
Diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea
Se l’acquisto è effettuato da un consumatore nell’Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo amministrazione.mland@gmail.com comunicando chiaramente la tua decisione di recedere dall’acquisto.
Le bottiglie restituite devono essere integre, non aperte e nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute.
Restano salve le eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento.
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Per qualsiasi problema relativo a un rimborso puoi contattarci all’indirizzo amministrazione.mland@gmail.com.